Sibionics Türkiye Beni Mağdur Ediyor Ve Muhatap Bulamıyorum

Tip 1 diyabet hastasıyım ve uzun süredir l*** kullanıyordum. Doktorumun tavsiyesi üzerine Sibionics marka cgm sensörleri denemek istedim ve internet sitesi üzerinden 17 Mayıs tarihinde, sipariş numarası 4024506551 ile alışveriş yaptım. Bugüne kadar aynı üründen toplamda birkaç kez aldım, her siparişimde en az bir sensör sorunlu çıktı, biri için değişim yapıldı ancak son alışverişimde yine sensörlerden biri problemli olduğu için bu kez para iadesi talep ettim.

Bu ürünler sağlık ürünü olduğu için sorunsuz çalışması hayati önem taşıyor. Ancak hem müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum hem de süreçler çok uzun sürüyor; her seferinde yaklaşık 2 haftayı bulan bekleme süreleriyle uğraşmak istemiyorum. Buna rağmen hâlâ “yönetime iletildi, araştırılıyor” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen, ürün açıldığı için para iadesi yapılmayacağı söyleniyor. Ürünü açmadan bozuk olup olmadığını anlamam mümkün değil, bu durum tüketici olarak beni mağdur ediyor ve muhatap bulamıyorum.

Artık Sibionics ürünlerini kesinlikle kullanmak istemiyorum. 2.195,61 TL tutarındaki bedelin, sipariş numaram üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sağlık ürünü kullanan bir hasta olarak keyfi ve belirsiz süreçleri beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.