Sibionics Sensörlerinde Hatalı Kan Şekeri Ölçümü Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Sibionics Türkiye’nin resmi internet sitesinden Sibionics GS1 şeker ölçüm cihazına ait iki adet sensör satın aldım. İlk sensörü 02.07.2026 tarihinden beri kullanmaya başladım ancak sensör doğru ölçüm yapmadı. Tatildeyken yanımda parmak ölçümü yaptığım klasik cihazım olmadığı için sensörün gösterdiği değere güvendim, şekerimi düşük sanırken aslında hayli yüksekmiş. Daha sonra yaptığım karşılaştırmalarda sensör 115 mg/dl gösterirken parmaktan ölçüm yapan cihazım 123 mg/dl sonucunu verdi ve sensörü henüz 3 gün kullanmışken çöpe atmak zorunda kaldım.

İstanbul’a döndüğümde ikinci Sibionics sensörü taktım, ne yazık ki o da hatalı ölçüm yapıyor. Bu sensörde de parmaktan ölçümle benzer şekilde bariz farklar görüyorum. Üstelik sistemdeki veriler diyabet hemşireme gidiyor ve bu yanlış ölçümler tedavi sürecimi de olumsuz etkiliyor. Ürün bu haliyle güven vermiyor ve kullandığım her sensör kısa sürede işlevsiz hale geliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sibionics Türkiye danışma hattını aradım ancak defalarca denememe rağmen telefona cevap veren bir muhatap bulamadım. Resmi siteden aldığım, güvenir diye tercih ettiğim bu ürünlerde hem teknik sorun yaşıyorum hem de destek alamıyorum. 4079944900 numaralı siparişime ilişkin olarak hatalı ölçüm yapan sensörlerimin incelenmesini, gerekiyorsa testlerinin yapılmasını, tarafıma ürün bedel iadesi veya sorunsuz çalışan yeni sensörlerle değişim yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından yazılı/telefonla bilgilendirilmek istiyorum.

Diyabet tedavimi birebir etkileyen bu cihazla ilgili sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.