Defolu Kan Şekeri Ölçüm Cihazı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Sibionics GS1 markalı ürünü hemşirelerimin birkaç model önermesi ve kampanyalı olduğunu söylemeleri üzerine tercih ettim. Keşke etmeseydim. Ürünü kendi internet sitelerinden satın aldım, sipariş numaram bıa2026000007690. Haziran ayında aldığım ürün 1 Temmuz’da ameliyat sonrasında takıldı.

İlk olarak, ölçümlerde 30–40 birimlik kan şekeri farkı olması nedeniyle şikayetçiydim. Bu konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi sanki özel hattını aramışım gibi sadece “evet” diyerek telefonu açtı ve hemen WhatsApp hattına yönlendirdi. İlgilenmek istemez bir tavırla telefon görüşmesini çok kısa kesmesi beni rahatsız etti.

Daha da önemlisi, ürün takıldıktan sadece 5 gün sonra üst beyaz kısımdaki yapışkan yerinden ayrıldı. Hafif bir sızı yapıyor, üzerine bastırınca ete tekrar batıyor ve bu hem fiziksel olarak ağrı veriyor hem de psikolojik olarak beni çok tedirgin ediyor. Bununla ilgili kimseyi telefonda rahatsız etmemek için WhatsApp hattına fotoğraf ve detaylı mesaj gönderdim ancak 2 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Biz bu ürünü “pahalı elektronik cihazı var densin” diye almıyoruz, maalesef ömür boyu kullanmak zorunda olduğumuz bir sağlık ürünü bu. Burada önemli olan bizim sağlığımız ve can güvenliğimiz, fakat firmanın “nasıl olsa biri gider biri gelir” mantığıyla davrandığını hissediyorum.

Yaşadığım sorunların acilen incelenmesini, defolu olduğunu düşündüğüm ürünün ivedilikle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sağlıkla ilgili bu kadar hassas bir üründe hem kalite hem de müşteri hizmetleri açısından çok daha özenli ve hızlı bir yaklaşım bekliyorum.