Sibionics Şeker Ölçüm Sensörlerinde Sürekli Çalışmama Ve Müşteri Desteği Erişimsizliği

Sibionics markasına ait şeker ölçüm sensörünü yaklaşık iki aydır kullanmaya çalışıyorum ancak taktığımız tüm sensörlerde aynı problemi yaşıyoruz. Uygulamada sürekli “Üzgünüm, cihaz çalışmıyor, lütfen kaldırın” veya benzeri bağlantı hatası uyarıları çıkıyor ve sensör bir süre sonra tamamen devre dışı kalıyor.

Sensörleri Kahraman Medikal üzerinden temin ediyoruz. Ürünleri doğru şekilde takmamıza ve tüm yönlendirmelere uymamıza rağmen her taktığımız sensör kısa süre içinde hata veriyor ve kullanılamaz hale geliyor. Sistem kendi kendine bağlantı kesildi uyarısı verip yeni cihaz bağlamamızı istiyor, bu durum da hem sağlık takibimizi aksatıyor hem de maddi olarak mağduriyet yaratıyor.

Sorunun çözümü için destek hattını defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyoruz, sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyoruz ve problemimizle ilgilenecek kimseye erişemiyoruz.

Sürekli arızalanan sensörler nedeniyle hem sağlık açısından risk yaşadığımız hem de aldığımız ürünleri verimli kullanamadığımız için mağdur durumdayız. Hatalı çalışan sensörlerin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya kalıcı bir teknik çözüm sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.