Sibionics Türkiye Hiçbir Şekilde Telefona Cevap Vermediler

Sibionics GS1 sensörümü bugün kullanırken uygulamada “Cihaz hatası” uyarısı almaya başladım ve yaklaşık 6 saattir sistem kan şekeri ölçümü yapmıyor. Diyabet hastası olarak sürekli kan şekeri takibi yapmam gerektiği için bu durum beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sorun ortaya çıktığı andan itibaren Sibionics müşteri hizmetlerini telefonla aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. Ürünün hayati önemi olan bir sağlık cihazı olmasına rağmen böyle kritik bir durumda muhatap bulamamak kabul edilemez bir durum.

Bu arızanın ivedilikle giderilmesini, sensör ve gerekiyorsa cihaz değişiminin yapılmasını ve kesintisiz ölçüm alabileceğim şekilde sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca ulaşılabilen, etkin bir müşteri hizmeti desteği sağlanmasını bekliyorum.