to read complaints and reviews, or file yours.Sibionics GS1 Ölçüm Cihazının Hatalı Kan Şekeri Sonuçları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Sibionics GS1 ölçüm cihazını Ankara’daki kendi bayilerinden satın aldım ve sensörü dün koluma taktım. Cihazı taktıktan sonra gün içinde yaptığım ölçümlerde, gösterdiği kan şekeri değerlerinin doğru olmadığını fark ettim.
Ölçüm sonuçlarını parmak ucu kan şekeri ölçümü ile karşılaştırdığımda ciddi farklar görüyorum. Örneğin Sibionics uygulamasında kan şekeri 62–63 mg/dl görünürken, aynı anda yaptığım parmak kan ölçümünde freestyle cihazı 90 mg/dl sonucu veriyor. Bu durum dünden beri gün içinde yaptığım ölçümlerde sürekli tekrar ediyor ve cihaza güven duymamı imkansız hale getiriyor.
Konu ile ilgili olarak Sibionics müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonla kimseye ulaşamadım. Hem sağlığımı yakından ilgilendiren bu konuda ölçümlere güvenememem hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sibionics GS1 sensör ve cihazımın hatalı ölçüm yaptığı için incelenmesini ve tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir cihaz/sensör ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sibionics GS1 sensörü Ankara Etlik’teki bayinizden aldım ve sensörü dün taktım. Taktığımdan beri sensör, kan şekeri değerlerimi gerçeğinden belirgin şekilde düşük gösteriyor. Gün içinde sensör üzerinden düşük şeker uyarısı almama rağmen, parmak ucu ölçümü yaptığımda değerlerim 90 mg/dl çıkarken sensörde 62–63 mg/dl görünüyor. Sibionics uygulamasındaki 63 mg/dl değeri ile parmak ucu ölçüm cihazımdaki 90 mg/dl değeri arasındaki fark açıkça görülebiliyor.
Bu durum hem tedavimi yanlış yönlendirme riski taşıdığı için sağlık açısından beni endişelendiriyor hem de ürüne olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Ürünü bayinizden yeni almış olmama rağmen ilk günden bu sorunu yaşamam kabul edilebilir değil.
Arızalı olduğunu düşündüğüm bu sensörün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, SIBIONICS ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Şikâyetinizin detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin doğru şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bu süreçte bizimle tekrar iletişime geçmek isterseniz ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, SIBIONICS Türkiye
Konu çözüldü teşekkür ederim
