Sibionics Glikoz Sensöründe Cihaz Hatası Ve Ölçüm Değerleri Arasındaki Büyük Fark

Sibionics marka glikoz ölçüm sensörünü internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım gün hemen takıp kullanmaya başladım ancak yaklaşık 3 saat sonra uygulamada “Cihaz hatası” uyarısı ile karşılaştım ve sonraki saatlerde de sensör ölçüm yapmayı kesti. Ara ara ölçüm aldığında da, parmaktan yaptığım ölçümlerle arasında ciddi farklar olduğunu ekran görüntüleriyle birlikte tespit ettim.

Yaşadığım bu sorun üzerine, uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek sensörün hatalı olduğunu, ölçümlerin güvensiz hale geldiğini ve diyabet hastası olarak sağlık açısından risk oluşturduğunu açıkça belirttim. Kendilerine cihaz hatası uyarılarını ve parmaktan ölçtüğüm değerlerle sensör değerleri arasındaki farkları gösteren görselleri göndermeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi, hatta doğru düzgün bir cevap bile verilmedi.

Hatalı çalışan bu sensörün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sağlıkla ilgili bu kadar kritik bir üründe, hem cihaz hatası hem de iletişimsizlik yaşayarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.