to read complaints and reviews, or file yours.Sensörlerde Yaralanma Ve Çalışmazlık Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
Uzun yıllardır diyabetimi sensörler ile takip ediyorum ve son olarak Sibionics Türkiye’den 14 günlük sensör aldım. Arka arkaya taktığım üç sensörden ilk ikisinde, sensör iğnesi koluma battı ancak aplikatörden ayrılmadı, bu nedenle taktığım bölgede morarma oldu ve ciddi şekilde canım yandı. Firma ile görüştüğümde bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler.
Daha sonra üçüncü sensörü taktım, 60 dakikalık bekleme süresi boyunca hiçbir uyarı almadım. Süre bittiğinde ise uygulamada “Üzgünüm, cihaz çalışmıyor, lütfen kaldırın” uyarısı çıktı ve sensör çalışmadı. Bu durum için de firmaya ulaştığımda yine kullanıcı hatası olduğunu ve bu sensörleri değiştirmeyeceklerini söylediler.
Sensörleri resmi internet sitelerinden, sibionicstr.com üzerinden sipariş ettim ve kayıtlı adım Dilek Topçu. Toplamda üç sensörle yaşadığım bu ciddi sorunlar nedeniyle, kullanamadığım ve kolumda fiziksel sıkıntıya neden olan bu ürünlerin ya yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, SIBIONICS ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Şikâyetinizin detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin doğru şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bu süreçte bizimle tekrar iletişime geçmek isterseniz ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, SIBIONICS Türkiye
Merhaba, Evet iletişime geçildi ancak 3 sensorumde sorun olmasına rağmen 1 tanesi için destek olacaklarını ilettiler. Bana ilettiğiniz formu 1 sensör için doldurup ieltmemi söylediler ve 3 sensorumde sorun olmasına rağmen neden 1 sensör değiştireceklerini sorduğumda herhangi bir dönüş olmadı. Dolayısıyla hala parasını ödediğim halde kullanamadığım 3 sensörle ilgili bir çözüm bulabilmiş değilim
Hala 1 ürün değişimi yapacaklarını onu da hata benden kaynaklanmasına rağmen lütfedip yapacaklarını söylüyorlar Tam bir pişmanlık Sibionics sensör kullanmaya geçmek.
