Sürekli Hız Düşüklüğü Ve 8000 TL Cayma Bedeli İle Modem Satışı Baskısı

Sibanet kullanıyorum ve Osmaniye Merkez’de yaklaşık bir aydır sürekli yaşadığım hız düşüklüğü sorunu nedeniyle hattı artık kapatmak istiyorum. Günün her saatinde bağlantı yavaş olduğu için sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyor, işimi gerektiği gibi yürütemiyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini birçok kez aradım, arıza kaydı açıldı ve bölgede sorun olduğu söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen sorun giderilmedi. Bunun üzerine hattımın iptali için bugün tekrar 0850 259 94 74 numaralı çağrı merkezini aradığımda, 7422211176 numaralı müşteriliğime ait abonelik için yaklaşık 8.000 TL cayma bedeli çıkarıldığını ve yeni modem vermek istediklerini söylediler. Böyle bir anlaşmam olmadığını, bu bedeli kabul etmediğimi ve modem istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, modem satmak için ısrarcı ve baskıcı bir tutum sergilediler; itiraz edince de telefonu yüzüme kapattılar. Bu çağrı merkezi yaklaşımını hem saygısız hem de müşteri mağduriyetini artıran bir davranış olarak görüyorum.