Siaora Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebime Otomatik Yanıtlar Verilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Özge · 2025-10-03T00:58:37+03:00

10 Eylül’de Siaora markasının internet sitesinden “aurora Fırfır Detaylı Beyaz Mini Elbise” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: #6836). Sipariş sırasında ve canlı sohbet bölümünde özellikle teslimat süresini sorduğumda, ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak 8 gün boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi ve yalnızca otomatik mesajlar aldım. Sonrasında verilen kargo linkiyle ürünün Çin’den gönderildiğini öğrendim ve kargo hâlâ yolda görünüyor. Ürünü 27 Eylül’de kullanmam gerekiyordu, ancak zamanında ulaşmadığı için artık ihtiyacım kalmadı. Siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi hem mail ile hem de müşteri hizmetleri üzerinden ilettim, fakat talebim reddedildi ve sadece otomatik yanıtlar aldım. Sipariş sırasında ürünün yurt dışından gönderileceğine ve teslimat süresinin bu kadar uzun olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca, ürünün fiyatı 3000 TL olup, siparişin ödemesini banka kartımla gerçekleştirdim. Ürün henüz teslim edilmedi ve mağduriyetimin giderilmesi için siparişin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Siaora

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz #6836 numaralı siparişiniz ile ilgili yapılan kontrollerde, siparişinizin kargo sürecinde olduğu görülmektedir. Yolda olan veya yola çıkmış olan kargoların iptali yapılamamaktadır. Dilerseniz ürün size teslim edildiğinde iade sürecini başlatabilirsiniz. Lansman ayının verdiği yoğunluktan dolayı kargo süreçlerinde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişinizin hareket bilgileri güncellendikçe tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Siaora Müşteri Deneyimi Ekibi

Özge

Hala lansman süreci diye yalan söylüyorsunuz. Öncelikle ürünlerinizin Çin'den geldiğini ve 1 ayda teslim edileceğini önden belirtmeniz gerekiyor. Ürün gelince iade sürecini başlatacağım bakalım para iadesi ne kadar sürede olacak.

Özge

Ürünüm gelmiş ama ben şehir dışındaydım. Nikahım için aldığım elbise 3 hafta sonraki düğünümden de sonra ben balayındayken gelmiş. Yeni döndüm ve elime ulaştı ama ne üzerime oluyor ne de görseldekiyle alakası var naylon poşet gibi bir kumaş aşırı kalitesiz ve asla üzerime oturmuyor. İade etmek istiyorum.