to read complaints and reviews, or file yours.Siaora.com'dan Sipariş Ettiğim Elbise Sorunlu, İade Koşulları Mağdur Ediyor
Siaora.com üzerinden 4 Ağustos’ta kredi kartı ile 3200 TL’ye pembe çiçekli bir elbise sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünün Çin’den gönderileceğine dair hiçbir bilgi verilmemişti. Ürün 18 Ağustos’ta elime ulaştı; hem teslimat süresi çok uzadı hem de elbisenin bedeni kesinlikle uymuyor ve kalitesi beklediğimden çok düşük.
İade talebim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü Çin’deki bir adrese göndermem gerektiği ve kargo ücretinin (940 TL) tamamen bana ait olduğu söylendi. Ayrıca ürün ellerine ulaşmazsa sorumluluğun bana ait olacağı belirtildi. Satış sırasında iade ve değişim koşullarıyla ilgili hiçbir bilgi verilmemişti; ürünü iade etsem ne olacağı konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Ancak siaora.com ile ilgili bir firma adı veya vergi numarası bulunmadığı için işlem yapılamadı. Bu durum resmen ticaret dışı, müşteriyi aldatmak olduğunu düşünüyorum.
Ürün iadesinin Türkiye’de bir adrese kabul edilmesini, kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siaora, İngiltere merkezli bir mağazadır ve siparişlerimiz yurt dışındaki depolarımızdan sevk edilmektedir. Siparişiniz tarafınıza belirtilen süre içerisinde teslim edilmiştir. Ürünlerde yaşanabilecek beden uyuşmazlıkları için iade ve değişim süreçlerimiz mevcuttur. İadeler depomuzda toplanmakta olup, talebiniz bu kapsamda değerlendirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecinizin en kısa sürede sonuçlanacağını bilgilerinize sunarız. Siaora Müşteri Destek Ekibi
Kargo ücreti olan 940 ödedim ve urunu sizin belirttiğiniz adrese gönderdim. Tabi ki ürün elimize ulaşmadı deyip para iadesi yapmıyorlar. Her yere şikayet ediyorum. Asla güvenilir bir firma değil.
