İade Edilen Elbise İçin Geri Ödeme Alınmadı Ve Firma İletişimsiz

Ekim ayında Siaora markasının kendi web sitesi üzerinden midi bir elbise sipariş ettim ve bu ürün için 3.211 TL ödeme yaptım. Elbise yaklaşık 1,5 ay sonra elime ulaştı ve bedeninin küçük olması nedeniyle PTT Kargo ile iade ettim. Kargoya ait takip bilgilerine göre ürün Çin’e teslim edilmiş görünüyor ve elimde bu iadeye dair belge ve kayıtlar mevcut.

İade sürecinde Siaora ile iletişime geçtiğimde ürünün “ellerine geçiş aşamasında” olduğu söylendi, ancak bu cevaptan sonra bir daha firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne param iade edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Web sitelerindeki iletişim kanallarından dönüş alamıyor olmam, firmanın adeta ortadan kaybolmuş gibi davranması beni mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

İademin en kısa sürede işleme alınarak 3.211 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.