to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişikliği Ve İade Edilmeyen Kapora Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet
30 Haziran tarihinde Maltepe’deki Siser şubesine işitme cihazı için başvurdum. İlk görüşmede ithal Resound marka, 24 kanallı bir cihaz ve şarj bataryası için 55 TL bedel üzerinden anlaştık ve devletten ayrıca 5.000 TL rapor karşılığı alacaklardı. Bu doğrultuda 1.000 TL kapora ödedim.
Bir gün sonra bu kez bana, ilk gün konuştuğumuz Resound yerine kendi markaları olan 24 kanallı bir işitme cihazı vereceklerini söylediler. Buna itiraz edince de bu defa 17 kanallı Resound cihaz vereceklerini ifade ettiler. Ancak ilk gün yaptığımız görüşmede 17 kanallı bir Resound cihazdan ya da böyle bir değişiklik ihtimalinden kesinlikle bahsedilmemişti. Marka ve kanal sayısı konusunda sonradan bu şekilde geri adım atılması ve bilginin değiştirilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu nedenle cihazı almaktan vazgeçtiğimi kendilerine ilettim.
Tüm bu süreçte herhangi bir cihaz teslim edilmedi, ancak ödediğim 1.000 TL kapora iadesi hâlâ yapılmadı. Ayrıca yaşanan bu belirsizlikler ve oyalama nedeniyle hastane randevuma da gidemeyerek mağdur oldum.
Ödediğim 1.000 TL kaporanın hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Bu yaptığınız insanları kandırmak değil de nedir, üstelik bu insanlar emekli maaşıyla geçinen ve zor şartlarda cihaz alan kişiler kaporayı daha ilk görüşmeye gidince almışsınız ve iade etmediniz 2 gün boyunca
Hala ödemeyi yapmadılar, yetkili kimsede aramadı firmanın ne kadar kurumsal olduğunu anlamak zor değil. Maltepe Siser'deki satıcının adı Burak Karslı ilk söyledi ve son söylediği tutmayan
Benimle iletişime geçildi 1000 TL yatırıldı, arayan kişi için 1 puan daha veriyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için ana sayfamızı kullanabilirsiniz. Si-Ser olarak size daha iyi hizmet verebilmek için çok çalışıyoruz, bu süreçteki kıymetli desteğiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Si-Ser Müşteri İletişim Merkezi
