Teslimat Gecikmesi Ve 20.000 TL Ödeme İadesi İçin Acil Talep

12.02.2026 tarihinde Siser İşitme Bakırköy şubesinden bir işitme cihazı için sipariş verdim ve aynı gün ödememi peşin olarak yaptım. İşlem sırasında bana ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bana NT47026P0000017020 referans numarası verildi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi, hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca kez şubeyle görüştüm ve yazıştım, her seferinde sadece “biz ilettik” şeklinde geri dönüş aldım fakat ne ürün geldi ne de net bir bilgi verildi. Teslimat bu kadar gecikince siparişi iptal etmek zorunda kaldım, ancak yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmıyor.

Hem ürünü teslim alamamam hem de iptal ettiğim halde ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 20.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.