Si-Ser İşitme Cihazları 2 Aydır Cihazlarımı Bekliyorum Hâlâ Bir Sonuç Alamadım

2023 yılının Kasım–Aralık ayı gibi Siser Mithatpaşa şubesinden her iki kulağım için kulak içi işitme cihazı satın aldım. Cihazlar için o dönem yaklaşık 42.000 TL ödedim. Ancak aldığım günden bu yana cihazları neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. İlk 4 ay boyunca cihazları hiç kullanamadım, sürekli arıza yaptı ve servise gitmek zorunda kaldı.

İki yıl içinde her iki işitme cihazı da 5–6’şar kez servise gitti. Her servisten dönüşte yine problem yaşadım, cihazlar bir türlü doğru dürüst çalışmadı. Her servis süreci ortalama 20–25 gün sürdü ve bu süreçlerde de cihazsız kaldım. En son yaklaşık 10 Mayıs 2026 tarihinde cihazlarımı tekrar servise gönderdim.

Son gönderimde İstanbul’daki yetkili servis benden ücret talep etti. Ben de 2 yıldır cihazları doğru düzgün kullanamadığımı, sürekli servise gittiğini ve mağdur olduğumu anlattım. Aynı gün tekrar arayıp beni haklı bulduklarını, cihazların ücretsiz olarak onarılıp tarafıma gönderileceğini beyan ettiler. Bir süre sonra cihazların Ankara Mithatpaşa şubesine geldiği söylendi ve beni çağırdılar. Teslim aşamasında, benim yanımda birlikte yapılan kontrolde her iki cihazın da hâlâ arızalı olduğu tespit edildi ve bu nedenle bana hiç teslim edilmeden tekrar servise gönderildi.

O günden bu yana yaklaşık 2 aydır cihazlarımı bekliyorum, hâlâ bir sonuç alamadım. Sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum ve net bir cevap verilmiyor. Ödediğim yüksek bedele rağmen cihazları baştan beri verimli şekilde kullanamadım, kulaklarım duymuyor, günlük hayatım çok zorlaştı, psikolojik olarak da yıpranmış durumdayım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradım.

Cihazların sürekli arızalanması, servis sürecinin uzaması ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini, ödediğim bedelin iadesini ve tarafıma artık açık ve net bir cevap verilmesini talep ediyorum.