to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Sorunları Ve Eksik Onarım Nedeniyle Memnuniyetsizlik
Siser markasına ait Ear Tec kulak arkası işitme cihazlarımı yaklaşık 4 yıl önce aldım ve bu süreçte defalarca arıza ve onarım sorunları yaşadım. Son olarak, sol kulakta kullandığım cihazın düğmesinin oksitlendiği ve teknik serviste onarılması gerektiği söylendi. Sol cihazı onarım, sağ cihazı ise periyodik bakım için Siser Ümraniye Bayii’ne teslim ettim. 26 Eylül 2025’te cihazlarımı teslim aldım ve 1.400 TL kredi kartı ödemesi yaptım.
Ancak, cihazlarımı teslim aldığımda arızalı olan sol cihazın hiçbir şekilde onarılmadığını, sadece sağ cihazın bakımının yapıldığını gördüm. Bayide özellikle sol cihazın düğmesinin onarılmasını talep ettiğimi belirtmeme rağmen, teknik servis bana “ucuz onarımı tercih ettiğim” için sadece sağ cihazı onardıklarını söyledi. Defalarca belirtmeme rağmen, arızalı olmayan cihazı tamir edip, asıl arızalı cihazı olduğu gibi geri verdiler. Bu süreçte teknik servisle yaptığım son görüşmede de taleplerimin karşılanmadığı ve yardımcı olunamayacağı belirtildi.
Cihazları aldığım günden beri sürekli sorun yaşadım ve artık bu markadan hiçbir şekilde memnun değilim. Bundan sonra çevremde bu marka hakkında yaşadıklarımı anlatacağım. Cihazlarımın tekrar kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, şikâyetiniz bize ulaştı, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha hızlı dönüş sağlayabilmemiz için ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi; - Web sitemizdeki öneri ve şikayet sayfamızdan, - danışma hattımızdan ya da WhatsApp destek hattımızdan, - adresimizden, - Sosyal medya kanallarımız aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Si-Ser olarak size daha iyi hizmet verebilmek için çok çalışıyoruz, bu süreçteki kıymetli desteğiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Si-Ser Müşteri İletişim Merkezi
