Si Ser İşitme Cihazının Yetersiz Performansı Ve Aşırı Tamir Ücretleri

Eskişehir Doktorlar Caddesi’ndeki Si Ser işitme cihazları şubesinden ailemden bir büyüğüm için 2021 yılında işitme cihazı aldık. Cihazı kullanan kişi daha ilk günden itibaren cihazdan verim alamadı, beklediğimiz işitme desteğini hiçbir zaman sağlayamadı.

Cihazdan memnun kalmadığımız halde, bugüne kadar firma yetkililerinden sürekli indirimli ürün, kampanyalı ürün gibi satış odaklı mesajlar ve aramalar aldık. Ancak üründe yaşadığımız sıkıntılar için destek almak üzere kendilerine başvurduğumuzda, cihazın bazı bölümlerinde problem olduğunu söylediler ve tamir için her seferinde uçuk denilebilecek rakamlar talep ettiler. Memnun kalmadığımız, başından beri verim alamadığımız bir ürün için bu kadar yüksek tamir bedelleri istenmesi kabul edilebilir değil.

Si Ser’den ürün aldığımız için pişmanız. Keşke aldığımız günden bu yana cihazdan gerçek anlamda fayda görebilseydik de bugün bu şikayeti yazmak zorunda kalmasaydık. Firmanın kampanya ve indirimlerle satış odaklı yaklaşımı yerine, sattıkları ürünün kalitesine, kullanımda sağladığı faydaya ve müşteri memnuniyetine odaklanmasını; cihazda yaşadığımız sorunların da makul koşullarda giderilmesini talep ediyorum.