Siparişim Nerede Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

5 Kasım’da Shule Bags’ın kendi web sitesi üzerinden Lonn evrak çantası siparişi verdim (Sipariş No: 884YG3532J). Siparişin 1-5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak Trabzon’daki adresime hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve siparişimde hiçbir hareketlilik yok.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım, WhatsApp destek hattına yazdığımda ise sadece otomatik mesaj alıyorum. Daha önce bu markadan alışveriş yapmamıştım ve ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşadığım için mağdur oldum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişin gecikmesiyle ilgili başka bir iletişim kanalından da çözüm bulamadım.

Ürünün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer kısa sürede bir çözüm sunulmazsa iade hakkımı kullanmak zorunda kalacağım. Benim gibi benzer şikayetler yaşayan başka müşteriler olduğunu da gördüm. Markanın bu konuda bir güncelleme yapmasını bekliyorum.