to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
5 Kasım 2025 tarihinde Shulebags üzerinden verdiğim 124BW5282V numaralı omuz çantası siparişim, belirtilen 5 iş günü süresince kargoya verilmedi. 10 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen banka kartı ile yaptığım ödemenin iadesi hala gerçekleşmedi. Bankam normalde 1-5 iş günü içinde iade işlemlerini tamamlıyor fakat Shulebags’in iptal işlemini başlatmadığını düşünüyorum, çünkü hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde çözüm alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Benzer sorunların başka müşteriler tarafından da yaşandığını görüyorum ve kampanya dönemi yoğunluğunun bir bahane olarak kullanılmasını istemiyorum.
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, Konya’dan verdiğim siparişimin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; İptal işleminiz gerçekleştirilmiştir. Ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.
Tahmin ettiğim gibi iptal işlemimi 10 Kasım da gerçekleştirmemişler Paytr muhasebe den yeni iade bildirimi geldi ve bankam da anında iademi gerçekleştirdi. Bu sebepten ötürü Shulebags e teşekkür etmeyeceğim çok kötü bir deneyimdi.
Telefon görüşmelerimize istinaden talebiniz cevaplanmıştır.
