Shule Bags'tan 1.016,82 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Dekont Talebi

19 Nisan 2026 tarihinde Shule Bags’in kendi internet sitesinden 2 adet çanta satın aldım. 20 Nisan’da siparişimi iptal ettim ve müşteri hizmetleri iade ücretimin 1 ile 13 gün içinde hesabıma yatırılacağını söyledi. Ancak bu süre geçmesine rağmen iadem hesabıma yansımadı. Toplam 1.016,82 TL ödememi banka kartıyla yaptım, sipariş numaram 235OC1384G’dir.

Hafta sonu Shule Bags müşteri hizmetlerini aradığımda iademin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir bekleyen tutar veya işlem olmadığını söylediler. Bunun üzerine tekrar Shule Bags’i aradım, 4 Mayıs pazartesi gününe kadar beklememi, eğer iade yatmazsa dekont gönderebileceklerini ifade ettiler. Pazartesi günü hesaplarımı kontrol ettiğimde iade ücretinin hâlâ yatmadığını görünce salı günü yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden iadenin yapıldığına dair dekont talep ettim ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dekont iletilmedi.

Daha önce farklı marka ve sitelerden yaptığım iptal ve iadelerde ücretlerim en geç 1 gün içinde hesabıma geçiyordu, bu nedenle yaşadığım bu gecikmeyi normal bulmuyorum. 1.016,82 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.