to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Geçmiş Çanta Ve Charm’da Kalite Sorunu Ve İade Reddi
07.03.2026 tarihinde Shule Bags internet sitesinden toplam 3 çanta ve 1 adet charm satın aldım. Bu alışverişte sorun yaşadığım ürünler Siyah Boop Baget çanta (422,91 TL) ve Bebek Çanta Charmı sarı renktir (179,91 TL). Çantanın garanti süresi geçtikten sonra fermuarı yerinden çıktı ve dikişleri attı, üstelik bu sırada çantayı aktif olarak kullanmıyordum. Ayrıca aldığım bebekli charmın da ayakkabısı düşmüş, sağlam şekilde yapıştırılmadığı için ürün kısa sürede deformasyona uğramış durumda.
Yaşadığım sorun sonrası WhatsApp üzerinden Shule Bags ile iletişime geçtim. İade süresinin 14 günü geçtiği için iade alamayacaklarını, ayrıca ürünlerin kullanılmış olduğu ve yeniden satılabilir özelliğini kaybettiği gerekçesiyle garanti kapsamında da işlem yapamayacaklarını yazılı olarak ilettiler. Ancak garanti zaten belirli bir süre boyunca ürünün ayıpsız, sağlam ve vadedilen özelliklere sahip olacağı taahhüdüdür ve üretimden ya da malzemeden kaynaklı sorunlarda tüketiciye haklar sağlayan bir güvencedir. Ürünlerdeki bu sorunların kullanım hatasından değil, kalite ve malzemeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Shule Bags’ten Siyah Boop Baget çanta ve Bebek Çanta Charmı için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ürün bedellerinin iadesini talep ediyorum. Ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz ; Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz İdil Ceren Hanım. Ürünlerimizi uzun süreli kullanımda memnuniyet sağlayacak şekilde tasarlamaya özen gösteriyoruz ve geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Teslim edildi - a***** (Kendi) 11 Mart 2026 12:33 Siparişinizin teslim tarihi itibariyle yasal iade süresi 14 gündür ve bu süre içerisinde kullanılmamış ürünler için iade veya değişim işlemi gerçekleştirilebilmektedir. Paylaştığınız bilgi ve görseller doğrultusunda yaşanan durumun kullanım sonrası oluşan bir deformasyon olduğu anlaşılmaktadır. Bu nedenle maalesef ürünü incelemeye alamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Bu sürecin tüm müşterilerimiz için aynı şekilde, standart prosedürler çerçevesinde ilerlediğini özellikle belirtmek isteriz. Bununla birlikte yaşadığınız deneyimi kesinlikle önemsiyoruz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılacak ve kalite süreçlerimizin değerlendirilmesinde dikkate alınacaktır. Firmamızın iade politikası gereği, daha önce de belirtildiği üzere kullanılmış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler garanti kapsamında değerlendirilmediği için incelemeye alınamamaktadır. Ayrıca iade süresi 14 gün olup, bu sürenin aşılması durumunda sistem tarafından iade talebi otomatik olarak kapatılmaktadır. İletmiş olduğunuz son görselde ürün yüzeyinin büyük ölçüde soyulduğu ve deformasyona uğradığı görülmektedir. Bu nedenle ne yazık ki işlem yapılması mümkün değildir. Shule Bags
Size ürünün soyulduğu fotoğrafı atan benim zaten. Ne kadar kalitesiz olduğunu göstermek için attım. Nedense sadece o kısma odaklanıp diğer şikayetlerime bir şey demeyip aynı otomatik mesajı atıyorsunuz. "Firmamızın iade politikası gereği, daha önce de belirtildiği üzere kullanılmış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler garanti kapsamında değerlendirilmediği için incelemeye alınamamaktadır" İade politikası deyip garanti kapsamında değerlendirmiyoruz diyorsunuz ikisi arasındaki ayrımı yapmanızı rica ediyorum. Beğenmedim iade ediyorum demiyorum bana yolladığınız bu ürünleriniz kalitesizdi ve garanti kapsamında değerlendirin diyorum. Fermuar ayrı, dikiş atması ayrı, charm ayrı şeyler.
