Paslanan Duş Seti Ve İade Reddi

Poseidon Shower markasından 20.04.2026 tarihinde banyo matara/duş ekipmanı satın aldım. Ürünü alırken kaliteli olacağına inanarak yaklaşık 10.000 TL ödedim. Ancak ürün daha 3 ay dolmadan soyulmaya, kaplaması bozulmaya başladı ve paslanmalar oluştu.

Bu durum üzerine firma yetkilisiyle iletişime geçip ürünün kalitesiz boyalarından kaynaklı olarak soyulduğunu, görüntüsünün bozulduğunu anlattım. Görüşmemizde ürünün arkasında durmalarını, iade ya da değişim gibi makul bir çözüm sunmalarını beklerken, firma yetkilisi hem paramı iade etmeyi reddetti hem de son derece küstah ve saygısız bir üslup kullandı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, boş konuşan ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiledi.

Ödediğim yüksek bedele rağmen bu kadar kısa sürede bozulan ve firma tarafından sahiplenilmeyen bir ürünle baş başa bırakılmış durumdayım. Ücretimin iadesini ya da ürünün ayıpsız bir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı bir tutum benimsemelerini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.