Pakduş En İyi Diye Satılan Duşakabin Hayal Kırıklığı Ve Sürekli Sorunlarla Sonuçlandı

2021-2022 yıllarında Pakduş firmasından duşakabin yaptırdım. Katalogdan 'en iyi ürün' diye özellikle tercih ettim. Firma, servis elemanları ve satış ekibi tarafından ürünün firmanın en pahalı, en kaliteli ürünü olduğu özellikle vurgulandı. Ancak gelinen noktada, yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu; iddia edilen kalite ile fiili durum arasında büyük bir fark var.

İlk 1,5-2 yıl içinde 2-3 kere parçaları değişti. Bir camı değişti, yandaki mıknatıs kapısı ve mıknatısları değişti, geri aparatı değişti, altındaki ray oksitlendiği için değişti, ayakları değişti, kapı kolu değişti… Yani ürünün tamamı yerine sürekli parçaları değişti. Silikonlar defalarca sökülüp tekrar takıldı. Duşakabin neredeyse her defasında sökülüp tekrar takıldı ama kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Bugün geldiğim noktada sorunlar hâlâ devam ediyor:
• Çekilen silikonlar özensiz yapıldı; camlarda izler kaldı.
• Silikonların altı kısa sürede küf içinde kaldı; defalarca belirtmeme rağmen çözülmedi.
• Gergi aparatı sürekli oksitlendi ve şu anda paslı, kötü bir görüntüyle duruyor.
• Kapının mıknatıslı kapanma yeri en alttan yırtıldı.
• Tüm çerçevesi problemli hale geldi ve banyoda çok kötü bir görüntü oluşturuyor.

Firma ilk başta oksitlenme ve bozulmalar için kimyasal kullandığımı iddia etti ve hatta ücret talep etti. Ben ise üründe kesinlikle kimyasal kullanmadığım için ürünü test etmelerini talep ettim. Bu durum, ürünle ilgili bir sorun yaşandığında hemen müşteriyi suçlama yaklaşımını ortaya koyuyor. Ürünle ilgili herhangi bir test yapılabilir ve sorunun kendilerinden kaynaklandığı kanıtlanabilir.

Çevremde çok daha uygun fiyatlarla yaptırılan duşakabinler yıllardır tertemiz dururken, benim 'en iyi ürün' diye seçtiğim duşakabin sürekli problem çıkarıyor. Satış sonrası hizmet de tatmin edici değil; her şey geçici çözümlerle yapıldı ve kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak, Pakduş’a olan güvenim tamamen bitti. Güya en kaliteli ürünlerini bana yaptılar, ama geldiğim noktada yaşadığım tek şey mağduriyet oldu. Bir daha bu firmadan asla hiçbir ürün almayacağım. Tüm bu yaşananlardan sonra, ürünün tamamen yenilenmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.