Ödeme Alınan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

11 Ocak 2026 tarihinde Shopify üzerindeki kendi siteleri üzerinden Eczacıbaşı İstanbul markasından 2 adet kadın hırka ve bluz sipariş ettim. 3082 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile toplam 3.366 TL ödeme yaptım. Ödeme alınmasına rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, ürünlerim kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo takip numarası ya da bilgilendirme ulaşmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için sitelerinde belirtilen e‑posta adresine birkaç kez e‑posta gönderdim. İlk e‑postamdan sonra ikinci ve üçüncü e‑postalarım “delivery status” hatası ile geri döndü ve herhangi bir yanıt alamadım. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de müşteri olarak muhatap bulabildim. Ödemesi alınan bir siparişin bu şekilde sessizce ortada bırakılması sebebiyle iyi niyetli bir yaklaşım sergilenmediğini ve kandırıldığımı düşünmeye başladım.

Siparişimde yer alan ürünlerin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim 3.366 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.