Kargoya Verilmeyen İPhone Kılıf Siparişinde Geri Dönüş Ve İade Talebi

14 Eylül’de Casetopia isimli satıcıdan Shopify üzerinden toplam 699,80 TL tutarında, üç adet iPhone koruyucu kılıf siparişi verdim. Ürünlerden biri Red stripe heart eyes lüks kadife iç kaplamalı koruyucu kılıf olup, aynı sipariş içinde iki adet daha kılıf bulunmaktadır. Sipariş numaram #4112’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte satıcıyla çeşitli kanallardan iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve durumla ilgili bilgilendirilmedim. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de gecikmeye dair açıklama yapılıyor.

Sipariş verdiğim aynı ürünlerin acilen kargoya verilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.