Yanlış Ürün Gönderimi Ve Shopier'in Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

Shopier üzerinden "hayzer" adlı satıcıdan ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra değişim talebinde bulundum ancak bu kez bana yanlış ürün gönderildi. Satıcıya defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Shopier üzerinden iade işlemi başlatmak istediğimde ise sistem benden ikinci gönderilen ürünün kargo takip kodunu paylaşmamı istedi. Ancak mesajlarım silindiği için bu kargo koduna ulaşamıyorum ve kargo firmalarından da bilgi alamadım.

Satıcının yanlış ürün gönderdiği ve iletişime geçmediği açıkça ortada olmasına rağmen, Shopier’in bana sunduğu tek çözüm kargo kodunu paylaşmam oldu. 1 aydır mağdurum ve sipariş numaram 813542854. 2.499,17 TL tutarında ödeme yaptım. Shopier’in, kargo takip kodunu satıcıdan temin ederek ya da başka bir çözüm üreterek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.