Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu: Shopier'de Mağduriyet

16.12.2025 tarihinde Shopier üzerinden “Taraftar Aksesuar” adlı satıcıdan çelik taraftar bileklik satın aldım. Siparişimin alındığına dair tarafıma bilgilendirme e-postası gönderildi ve ürün bedeli kredi kartımdan 749,99 TL olarak tahsil edildi.

Ancak sipariş tarihinden bu yana ürün tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası paylaşılmadı. Shopier üzerinden destek talebi oluşturarak durumu bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

23.12.2025 tarihinde, daha önce erişebildiğim satıcı mağaza linkine e-posta üzerinden tekrar girmeye çalıştığımda “Sayfa bulunamadı / siteye ulaşılamıyor” uyarısı ile karşılaştım ve satıcıya şu an hiçbir şekilde erişim sağlayamamaktayım. Buna rağmen ürün teslim edilmediği halde siparişin sistemde tamamlanmış olarak görünmesi, tüketici olarak açıkça mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim edilmeyen ürünün bedeli olan 749,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.