Siparişimde Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Rengarenk Cam Evi Adana’dan Shopier üzerinden 761067362 numaralı siparişimle Acar marka muadil fincan aldım. Siparişi dün verdim ve bugün, Adana Yeniköy Mahallesi Denizşafağı Caddesi Y**** Bey Konağı Kat 3 Daire 6 adresime teslim edildi. Ancak bana gönderilen ürün, tanıtım videolarında gösterilen beyaz ve parlak fincandan tamamen farklı; sarı renkte, kalitesiz ve üzerinde 'ipek porselen' yazan, muadil dahi olamayacak kadar kötü bir ürün geldi. Üstelik ürünün faturası veya herhangi bir belgesi de pakette yoktu.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçmek istedim, ancak WhatsApp numarası bulunmuyor ve Instagram’dan yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim 700 TL ürün bedeli ile 120 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.