Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Satıcıdan Yanıt Alamıyorum

21.09.2025 tarihinde Befenwear’ın web sitesi ve Instagram sayfası üzerinden “Lana del Rey baskılı” siyah oversize T-shirt siparişi verdim. Ödememi Shopier üzerinden online olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: 627602395) ve teslimat adresi olarak ev adresimi belirttim. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde bir kez “yarın kargoya verilecek” şeklinde yanıt aldım. Daha sonra tekrar yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Shopier üzerinden başvuru yaptım ve e-posta yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bana verilen kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda ise herhangi bir hareket ya da bilgi görünmüyor. Ayrıca, firmanın sosyal medya hesaplarında siparişlerin bir gün içinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.

459,80₺ tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.