Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

Instagram üzerinden Coolmen Giyim mağazasından bir baggy eşofman siparişi verdim. 20.11.2025 tarihinde kartımla 720 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, önce sipariş bildiriminin kendilerine ulaşmadığını söylediler, daha sonra ise shop satıcı hesaplarının kapandığını belirttiler ve isterseniz siparişi iptal edin şeklinde yanıt verdiler. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen, paranın nerede olduğu, provizyonda mı beklediği yoksa çekim alınıp alınmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Bu işlemle ilgili olarak 720 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ürünüm gönderilmediği ve siparişimle ilgili gerekli sorumluluklar yerine getirilmediği için mağduriyetimin giderilmesini ve para iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.