Shopier'de Yanlış Renk Çanta Ve İade Reddi

Shopier üzerinden Kremlin adlı firmadan iki gün önce siyah renk bir çanta satın aldım. Sipariş numaram 184050262. Ürün elime ulaştığında, görsellerdeki ürünle birebir aynı olmadığını ve özellikle de renk olarak tamamen farklı gönderildiğini gördüm. Ben siyah model sipariş etmiş olmama rağmen bana kahverengi bir çanta gönderildi.

Ürün bana ulaştığı anda WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşıp iade talebinde bulundum. Ancak satıcı hiçbir gerekçe sunmadan “iade kabul etmiyoruz” diyerek talebimi reddetti. Ne ürünün görselden ve renkten farklı gelmesiyle ilgili bir çözüm sundular ne de tüketici olarak iade hakkımı kullanmama izin verdiler.

Ürün görseldeki gibi olmadığı ve yanlış renk gönderildiği için, kargo dahil ödediğim tüm tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda Shopier ve Kremlin firmasının gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.