Shopier Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve İadesi

13.01.2026 tarihinde Shopier’in alıcı uygulaması olan Shop App üzerinden “Prensesler Gibi” kullanıcı adına sahip, resmi kayıtlarda A**I*** olarak görünen satıcıdan 253000237 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş bedeli olan 1.387,40 TL kartımdan tahsil edildi. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmemiş durumdadır.

Siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, Shop App içinde sipariş iptali için herhangi bir buton veya “Sorun Bildir” seçeneği bulunmadığını gördüm. Bu nedenle sistem üzerinden siparişimi iptal edemiyorum. Ayrıca ön bilgilendirme formunda yer alan satıcı iletişim bilgileri üzerinden satıcıya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Tüketici olarak, kargoya verilmemiş ürünüm için cayma hakkımı kullanmak istiyorum ancak platformdaki bu teknik eksiklik nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum. Satıcıyı yanıltma şüphesiyle güven vermeyen bir profil olarak değerlendirdiğim için siparişin devam etmesini istemiyorum ve bu durumda kendimi korumasız hissediyorum.

Aracı hizmet sağlayıcı olan Değer Teknoloji a. Ş. (Shopier) yetkililerinden, 253000237 numaralı siparişimin sistem üzerinden iptal edilmesini ve 1.387,40 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Satıcı hakkında özel bir işlem talebim yok, yalnızca mevcut siparişimin iptal edilerek paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum.