Shopier İade Talep Ediyorum Fakat Satıcıya Ulaşamıyorum!

Sipariş verdiğim ürünler elime ulaştı fakat istediğim ürün değil. İade talep ediyorum ama ne satıcı dönüş yapıyor ne de ilerleme kaydedebiliyorum bu konuda. Satıcının Shopier web arayüzünde yazmış olduğu numaraları arıyorum sürekli ulaşılamıyor şekline dönüş alıyorum. Shopier destek hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat onlar da mail atmamı söylediler. Mail attım fakat her seferinde 2 gün 4 gün ileri atıyorlar. Sonuç olarak ürün elimde fakat iade etmek için bir muhatap bulamıyorum. Bir de canımı sıkan şey sipariş verdiğim ürün fiyatına başka indirimde olan bir ürün gönderilmiş yani arada fiyat farkı var. Bu konu hakkında yardım bekliyorum.

Sipariş numaram : 149069176