Shopier Hesabım Askıya Alındı Ve Ödemem 1 Ay Bloke Edildi

Vergi levhası bulunan, yasal olarak faaliyet gösteren bir vize danışmanlığı firmasıyım. Müşterime danışmanlık hizmeti verip faturamı keserek 22.05.2026 tarihinde Shopier üzerinden 15.000 TL tutarında ödeme aldım. Ancak satış ve tahsilat tamamlandıktan sonra herhangi bir ön bildirim yapılmadan hesabım askıya alındı ve paramın bloke edildiğini sonradan fark ettim.

03.06.2026 tarihinde ödemenin neden hesabıma geçmediğini kontrol etmek için panele girdiğimde hesabımın aktif olmadığını gördüm. Bunun üzerine Shopier destek ile iletişime geçtiğimde, 04.06.2026 tarihli e-postalarında vize danışmanlığı hizmeti nedeniyle üyeliğimin askıya alındığını ve bu hizmetin Shopier üzerinden verilemeyeceğini, ilgili siparişin ödemesinin ise 24.06.2026 tarihinde aktarılacağını belirttiler. Yani Shopier, bu kategoriyi uygun bulmuyorsa dahi mağaza açılışı ve satış aşamasında bunu kontrol etmeyip, ödemeyi tahsil ettikten sonra hesabımı askıya almış ve hak ettiğim ödemeyi yaklaşık 1 ay süreyle bloke etmektedir.

Müşterim tarafından herhangi bir itiraz, iptal, chargeback veya uyuşmazlık yoktur. Hizmet tamamen yasal olup vergi levham ve faturam mevcuttur. Ticari olarak bakıldığında, bir işletmenin tahsil ettiği 15.000 TL’yi “kategori uygun değil” gerekçesiyle haftalarca bekletmesi kabul edilebilir değildir. Eğer vize danışmanlığı Shopier politikalarına aykırıysa, mağaza açılışında veya satış öncesinde bu kontrolün yapılması, en geç ödeme alınmadan önce ilgili uyarının kullanıcıya iletilmesi gerekirdi.

Shopier’in satış sonrası hesap askıya alma ve ödemeyi uzun süre bloke etme uygulamasını haksız ve mağduriyet doğurucu buluyorum. Hak ettiğim 15.000 TL tutarındaki ödemenin, belirtilen tarihten önce, herhangi bir ek gecikme olmaksızın hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.