Satış Sonrası İletişim Ve İade/Değişim Problemi

https://www.shopier.com/motodeisgn

Merhabalar, buradan kask, mont ve eldiven almıştım. Alırken satıcıya da yazdım; 'Nasıl güvenebilirim?' diye sordum, çünkü Instagram sayfasından bulup gittim. Ürünleri alırken satıcı gayet hızlı yanıt veriyordu. Ancak iade için yazınca, 'İade kabul etmiyoruz' dedi. Ben de değişim istedim, yanlış ürün gönderildiğini belirttim. Hangi kargo firmasıyla ve hangi kodla göndereceğimi sordum, ancak cevap alamadım. Satış sırasında anında yanıt veren satıcı, iade veya değişim isteyince iletişimi kesti. Ürün de hiç kullanılmadı, geldiği gün yazdım. Şimdi ürünleri satmaya çalışıyorum. Durumum budur.