Replika Çanta Ve İade Sorunları

Shopier beege (BG1 Sportive) üzerinden Guess marka bir çanta aldım. Satıcı, çantanın orijinal olduğunu iddia ediyor ama gelen ürün replika ve ürünün dış demirlerinde paslanma/aşınma mevcut, dikiş hatası var, iç astarı lekeli ve çanta kayışında da soyulmalar var. İade için sayfaya yazdığımda, iade kabul etmediklerini söylediler ama mesafeli satış sözleşmesi gereği 14 gün içerisinde ürünü iade etme hakkım var. Asla iadeye dair geri dönüş yapılmıyor. Geri dönüş yapıldığı zamanlarda da alakasız cevaplar alıyorum.