Parfüm Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Satıcı Cevapsızlığı

13.05.2026 tarihinde Şophier üzerinden parfumlitetürkeys isimli işletmeden 481351245 numaralı siparişimle 1 adet parfüm satın aldım. Aynı gün akşam saat 18.00’e kadar kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ne bu saate kadar gönderim yapıldı ne de aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “gönderim bekleniyor” şeklinde görünüyor.

Toplam 1.098 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikme ile ilgili olarak hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden satıcı ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. Bu durum hem verilen taahhüde hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.

Şophier gibi bir platformda bu tarz firmaların yer almaması gerektiğini düşünüyorum. Bu aşamadan sonra ürünü beklemek istemiyorum, siparişimin iptal edilerek 1.098 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Satıcının Instagram hesabı parfumlitetürkey olarak görünmektedir.