Ödenen Ücretin İadesi Ve Sipariş Kaydı Oluşturulması Talebi

Shopier üzerinden sunshine takı adlı satıcıdan zirkon taşlı pembe kuğu kolye siparişi verdim. Ödemeyi bugün Hadi kart ile yaptım, üzerinden yaklaşık 1 saat geçti ancak Shopier hesabımda siparişim “yok” olarak görünüyor. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen sistemde herhangi bir sipariş kaydı olmadığı için mağdur durumdayım.

Sipariş numaram görünmediği için işlem detaylarına ulaşamıyorum ve satıcıya ya da Shopier desteğine ulaşmayı denediğimde de herhangi bir muhatap bulamadım. Hem param gitmiş durumda hem de ortada sipariş kaydı olmadığı için sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum.

Bu nedenle, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da siparişimin sisteme doğru şekilde işlenip en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İşlemin ve ilgili satıcının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.