Ödeme Yapıldı Fakat Siparişim Shopier'de Görünmüyor

22 Şubat 2026 tarihinde Shopier üzerinden kart ile “Haybeden Gerçeküstü Aşk” isimli tiyatro oyunu için 2 adet bilet satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleştirildi ve tarafıma “sipariş oluşturuldu” içerikli bir bilgilendirme e-postası ulaştı. Ancak Shopier uygulamasına girdiğimde bu sipariş “siparişlerim” bölümünde görünmüyor.

Ödemem kartımdan çekilmiş ve e-posta ile sipariş oluşturuldu bilgisi gelmiş olmasına rağmen hesabımda bu siparişi göremediğim için ne sipariş durumunu takip edebiliyorum ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgi alabiliyorum. İşleme ait sipariş veya işlem numarasını kaydetmediğim için elimde yalnızca ödeme yaptığım hesap bilgilerim bulunuyor. İşlem, Mücella T******** adına kayıtlı, h*******@hotmail.com adresi ve 5056****04 numaralı telefon ile ilişkilidir.

Siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini, sipariş durumumun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekiyorsa yaşanan sorunla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.