İade Ücretim Halen Yatırılmadı, Net Bilgi Verilmiyor

Shopier üzerinden yaptığım alışverişe ait 254183306 numaralı siparişimi iade ettim, ancak iade ücretim halen hesabıma yatırılmadı. İade süreci kapsamında verilen 474862 referans kodlu işlemimin üzerinden uzun süre geçmesine ve iademin 07.11.2025 tarihinde alınmış olmasına rağmen, 7.648 TL tutarındaki bedel kredi kartıma geri ödenmedi.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir sonuç alamadım ve net bir açıklama da yapılmadı. Ne iadenin neden geciktiğine dair bilgi veriliyor ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı söyleniyor.

7.648 TL tutarındaki iade ücretimin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin gecikme nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.