Haksız İade Ve Yetkisiz Müdahale Mağduriyeti

Konu:** 3D Onaylı Ödemenin Haksız İptali ve Hukuka Aykırı Müdahale hakkında Şikayet

**Sayın Shopper Yetkilileri, **

[X tarihli, y sipariş numaralı] siparişime yapılan **haksız iade ve sistemimize yapılan yetkisiz müdahale** ile ilgili resmi şikayetimi iletmek zorunda kaldığımı üzülerek bildiriyorum:

1. Siparişim, **müşteri tarafından 3D Secure (SMS onaylı) ile başarıyla ödenmiş** ve işlem tamamlanmıştır.

2. **Shopper'ın bu işlemi "sahte kart" iddiasıyla iptal etmesi ve ödemeyi iade etmesi hukuka aykırıdır.** Zira:
- 3D onaylı işlemlerde **satıcının sorumluluğu yoktur** (BKM kuralları).
- İptal için **bankadan resmi fraud raporu** sunulmadı.
- Sitemizin ödeme altyapısına **yetkisiz müdahale** (bk m. 49) yapıldı.

**Taleplerim:**
✔️ İade edilen tutarın **tekrar tahsili** veya tazmini,
✔️ Sistem erişimimizin **derhal eski haline getirilmesi**,
✔️ **Yazılı resmi özür ve bir daha yaşanmayacağına dair taahhüt.**

**Aksi halde:**
- Tüketici Mahkemesi'nde dava (3D ihlali + manevi tazminat),
- BDDK'ya Shopper'ın ödeme sistemi lisansı için şikayet,
- Sosyal medyada #shopper hakkın.
Ver kampana başlatılacaktır.

**Yasal süreç başlamadan** bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini bekliyorum.

**İletişim:**

**Saygılarımla, **
Osman b****