Dijital Ürün Erişimi Sağlanamadı Ve İade Talebi Reddedildi

Shopier üzerinden satıcı “Gamer AVM” adlı mağazadan dün akşam “Resident Evil Requiem” isimli dijital ürünü 200 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme başarılı bir şekilde alınmasına rağmen ürüne hiçbir şekilde erişim sağlayamadım.

Satıcı Gamer AVM ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu detaylıca anlattım, ürüne erişemediğimi ve gerekli yardımı rica ettiğimi belirttim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Shopier üzerinden talep oluşturdum ve ürünü iade etmek istediğimi, siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim. Satıcı ise iade edemeyeceğini söyleyerek talebimi reddetti.

Ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadığım için, Shopier üzerinden yaptığım bu alışverişin iptal edilmesini ve 200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.