Ayakkabıda Boyut Hatası, Çorap Gönderilmemesi Ve İade Edilmemesi

08.02.2026 tarihinde Realsneakers mağazasından, Shopier üzerinden New Balance 9060 Magnet model, 43 numara ayakkabı ile birlikte 6 adet Tommy Hilfiger çorap siparişi verdim. Ayakkabı için 2.897 TL, çoraplar için 799 TL olmak üzere toplam 3.475 TL ödedim. Sipariş numaram 5022***63’tür.

Mağaza, ellerinde Magnet modelinin olmadığını, yerine Moon Daze modelini gönderebileceklerini söyledi, bunu kabul ettim. Özellikle 43 numara giydiğimi ve bu numaranın gönderilmesini belirtmeme rağmen gönderilen ayakkabının çiftinden biri diğerine göre daha dardı ve siparişim eksik gönderildi, çoraplar hiç gelmedi. Ürünler çok geç, ancak 04.03.2026 tarihinde tarafıma ulaştı ve bu gönderimde de çoraplar yine yoktu.

Mağaza, ayakkabıları göndermemi, değişim sağlayacaklarını belirtti. Çorap ücretini iade edeceklerini söylemelerine rağmen bu iade yapılmadı. 05.03.2026 tarihinde ayakkabıları iade etmeme rağmen hâlâ ne değişim yapıldı ne de ürünler tekrar gönderildi. Defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde sağlıklı iletişim de kurulamadı ve bu süreçte gerçekten çok mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılarak, ödediğim toplam 3.475 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.