Stokta Olmayan Ürün Ve Cevapsız Mesajlar Nedeniyle İptal Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

16.02.2026 tarihinde Real Sneakers adlı satıcıdan, toplam 5.612,36 TL tutarında, kredi kartı ile 2 taksit şeklinde ödemesini yaparak iki adet sneakers satın aldım. Sipariş numaram 5604***96’dır. Ödemeyi yaptıktan sonra bana seçmiş olduğum ürünlerden bir tanesinin ellerinde olmadığı, bir iki haftaya gelebileceği, istersem bekleyebileceğim, istemezsem değişim yapıp ertesi gün kargolayabilecekleri söylendi.

Ben hem bu duruma itiraz ettim hem de alternatif olarak başka bir ayakkabı modeli sundum ancak WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara herhangi bir dönüş alamadım. Siparişin iptal edilmesini talep etmeme rağmen yine bir tepki verilmedi. Sitede satışa sunulan bir ürünü satın almışken, sonradan başka renk ya da model seçmeye zorlanmayı kabul etmiyorum.

Satıcının ciddi bir iletişim problemi ve ilgisizliği olduğunu düşünüyorum; mesajlara geri dönüş yapılmıyor, değişim süreciyle ilgilenilmiyor. Ucuz bir ürün almıyoruz, buna rağmen olmayan ürünün ücretinin alınması ve sonrasında eldeki ürünlerin satılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Siparişim kapsamındaki temin edilemeyen ürün için başta olmak üzere, ilgili tutarın tamamının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.