Shopi GO’dan Aldığım Puma Ayakkabının İadesinde Mağduriyet Yaşıyorum

1 Eylül 2025 tarihinde Shopi GO’dan Puma X A$AP rocky mostro og "Black" model sneaker siparişi verdim. Ürün bana Shopi GO kutusunda teslim edildi, orijinal kutusu yoktu. Ayakkabıyı denedim fakat numarası bana uymadı, bu nedenle iade etmek istedim. Shopi GO’nun sitesinde 14 gün içinde iade hakkı olduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü iade ettim.

İade sürecinde WhatsApp üzerinden Shopi GO ile iletişime geçtim. Orijinal kutunun olmadığını belirttim, onlar ise her zaman orijinal kutuda gönderdiklerini ve fotoğraf çekmem gerektiğini söylediler. Sonrasında bana, iade işlemini kabul ettiklerini ve ayakkabıları bir hafta içinde geri göndereceklerini ilettiler. Ancak bir hafta geçmesine rağmen ne ayakkabılarım geri gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Üstelik ürün ucuz bir ürün de değildi; 7.120 TL ödedim.

Daha önce Shopi GO’dan alışveriş yapmış ve memnun kalmıştım, ancak bu yaşadığım durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sitede belirtilen iade hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.