Stokta Görünen Ürün Satın Alındıktan Sonra İptal Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum

05.12.2025 tarihinde Shopigo.com üzerinden Nike Air Force 1 Wild "Phantom" krem renk 38 numara ayakkabıyı, sitede yüzde 70 indirimli olarak stokta görüp satın aldım. Kargo ve KDV dahil toplam 2.058 TL ödedim ve çekim hesabımdan gerçekleşti, sipariş numaram 112342’dir.

Ancak aynı gün içerisinde siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi ve ürünün stoklarında kalmadığı gerekçesiyle 14 gün içinde paramın iade edileceği söylendi. Satın alma anında ürün stokta görünürken, para hesabımdan çekildikten sonra “stok yok” denilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun stok yönetimiyle ilgili bir hata değil, tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüğümde, telafi olarak aynı indirim oranıyla sitedeki başka ürünler için değişim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen bana yalnızca yüzde 25’lik bir indirim sunabileceklerini ve bunun da sadece indirimsiz ürünlerde geçerli olduğunu ilettiler. Yüzde 70 indirimli aldığım bir ürün iptal ediliyorsa, en azından aynı indirim oranında veya ek indirimle benzer bir telafi sağlanması gerekirken bunu da yapmadılar.

Param henüz hesabıma yatmadı ve 14 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Stok yönetimindeki sorun firmanın sorunudur, stokta olmayan ürünü varmış gibi gösterip satamazlar ve sonrasında da tüketiciyi bu şekilde oyalayamazlar. Bu yaklaşımın ticaret etiğine ve ahlakına uygun olmadığını, kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissettiğimi özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu hayal kırıklığı nedeniyle, adı geçen siteden alışveriş yapmayı kimseye önermiyor ve siparişimin iptal edilmesi sonucunda uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ya ürünün aynı şartlarla temin edilmesini ya da en azından aynı indirim oranında geçerli olacak şekilde makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.