to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyatı Kaçıran Müşteri 2400 TL Farkı İade Talep Ediyor
06.02.2026 tarihinde Shopi GO üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra aynı gün içinde ayakkabıya ciddi bir indirim geldi. İndirim sonrası siparişimin iptalini talep etmeme rağmen, ertesi gün ürünüm indirimsiz, yani eski fiyat üzerinden faturalandırıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tek çözüm olarak, ürünü kargodan teslim alıp iade etmem ve daha sonra yeniden, indirimli fiyattan satın almam gerektiği söylendi ancak üründe uygun beden için tek stok bulunması nedeniyle tüm iade sürecini beklemem gerekiyor.
Ben ürünü zaten aynı gün içinde indirim gelmiş olmasına rağmen eski fiyat üzerinden almak zorunda bırakıldım ve bu süreçte herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Shopi GO’nun, iyi niyet çerçevesinde ya aradaki 2.400 TL’lik farkı tarafıma iade etmesini ya da aynı tutarda bir kupon tanımlamasını talep ediyorum.
Sipariş numarası: 114734
Merhaba, 114734 numaralı siparişiniz, indirim tanımlanmadan önce oluşturulmuş olup ertesi gün faturalandırılarak işleme alınmıştır. Sistemsel süreçler nedeniyle faturalandırılan siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu nedenle müşteri hizmetlerimiz tarafından da iletildiği üzere, teslimat sırasında ürünü teslim almadan iade etme hakkınız bulunmaktadır. İndirimler yalnızca aktif olduğu tarih ve saat aralığında oluşturulan siparişler için geçerli olup, sonradan fiyat farkı iadesi ya da kupon tanımlaması yapılamamaktadır. Ancak yaşadığınız mağduriyeti giderebilmek adına, iyi niyet kapsamında tarafınıza kısmi bir ücret iadesi sağlanacaktır. İade tutarı ve süreci hakkında ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Öncelikle cevabınız için teşekkürler ancak buradaki problem ürün faturalandırılmadan size durumu açıklayan bir talep göndermiş olmama rağmen bunu dikkate almadan ertesi gün fatura düzenlemiş olmanız. Ürünü öğleden önce satın alıyorum öğleden sonra indirime giriyor. Henüz fatura düzenlenmemiş veya ürün gönderilmemiş durumdayken de talebimi iletiyorum ancak ertesi gün faturayı bu sabah düzenledik şeklinde bilgi veriyorsunuz. Hak verirsiniz ki ortada ilginç bir durum var. Yine de cevabınızda belirttiğiniz süreç bilgilendirmesi için sizlerden dönüş bekliyorum. Teşekkürler.
Desteğiniz için teşekkürler.
