to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesini Yaptığım Adidas Stan Smith Ayakkabı Yanlış Gönderildi Ve Stok Dışı Duyuruldu
12 Nisan’da Shopi GO üzerinden Adidas Stan Smith beyaz renk ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. 14 Nisan’da kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 117843’tür.
Durumu firmaya ilettiğimde, benim satın aldığım Adidas Stan Smith beyaz ayakkabının stoklarının bittiğini ve artık bu ürünü gönderemeyeceklerini, sadece iade alabileceklerini söylediler. Ücretini 12 Nisan’da ödeyerek bu ürünün stok hakkını fiilen satın almış olmama rağmen, şu anda bu hakkımı kullanamayacağım ifade ediliyor.
Ben, öncelikli olarak satın aldığım Adidas Stan Smith beyaz model ayakkabının tarafıma temin edilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu hiçbir şekilde mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetin Shopi GO tarafından somut şekilde giderilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba Kubilay Bey, Yaşanan hatalı gönderim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız, satışını gerçekleştirdiği ürünleri yalnızca resmi tedarikçi markalar üzerinden temin etmekte olup, dış kaynaklı ürün temini sağlanamamaktadır. Yapılan kontrollerde siparişinize konu ürünün stoklarımızda bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu kapsamda, tarafınıza stokta bulunan alternatif ürünler için %20 indirim tanımlanması teklif edilmiş; ancak farklı bir ürün tercih etmeyerek stokta bulunmayan ilgili ürünün yeniden temin edilmesi talebinde bulunduğunuz görülmüştür. Belirtmek isteriz ki, stoklarımızda bulunmayan ürünler için yeniden tedarik sağlanamamaktadır. Bu doğrultuda, hatalı gönderilen ürün kurye aracılığıyla adresinizden teslim alınmış olup, devamında iade süreciniz tamamlanarak ödemeniz tarafınıza eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
