Shoeday Butik Yanlış Ürün Gönderilmesi

Shoeadaybutik.tr’den 6 Mayıs Çarşamba günü saat 22.33’te internet sitesi üzerinden iki çift ayakkabı siparişi verdim. Modellerden biri Premium Punk, diğeri ise Spezial Leopar’dı. Ayakkabılar elime ulaştığında, Spezial Leopar modelinde 39 numara sipariş etmeme rağmen paketten 36 numara çıktı. Premium Punk modelinde ise sitedeki görsellerde ışıkta göründüğünden farklı bir renk geldiği için ürünü beğenmedim.

Ürünleri hiç kullanmadım, ayağıma bile olmadıkları için sadece evde deneyerek sorunu fark ettim. Sorunu fark ettiğim anda, yani çarşamba günü aynı saat diliminde önce Instagram üzerinden, ardından WhatsApp üzerinden firmaya durumu detaylı şekilde bildirdim. Bir ürün için numara değişikliği, diğer ürün için ise aynı modelin farklı rengini talep ettim. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum, şu anda da benimle iletişime geçilmiyor.

Hem yanlış numara gönderilmesi hem de görseldekiyle uyuşmayan renk sorunu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bir ayakkabıda doğru numarayla değişim, diğerinde ise aynı modelin farklı rengiyle değişim işlemlerimin acilen yapılmasını talep ediyorum.