Fatura Gönderilmedi, Ayakkabı Değişim Talebim Cevapsız

Instagram’da shoedaybutik.tr adlı sayfanın Shopier üzerinden yaptığı iki çift ayakkabı 1900 TL kampanyasından 10 Mart 2026 tarihinde, kredi kartımla toplam 1.899 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 14 Mart Cumartesi günü elime ulaştı ancak kargonun üzerinde ya da içinde hiçbir şekilde fatura bulunmuyordu, mail adresime de fatura gönderilmedi.

Siparişi 38 numara olarak verdim ve gelen ayakkabılar da 38 numara olmasına rağmen kalıbı çok dar olduğu için ayağıma olmadı. Sitede kalıpların küçük olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Bu nedenle 39 numara ile değişim talep ettim.

22 Mart itibarıyla firma ile mesajlaşma yoluyla iletişime geçtim. Değişim talebimi iletmeme rağmen muhatap olduğum kişi son derece kaba ve ilgisiz bir üslupla sadece ısrarla fatura talep etti. Ancak ne kargoya ne mailime herhangi bir fatura gönderilmediği için doğal olarak sunabileceğim bir fatura yok. Buna rağmen mesajlarıma kayıtsız kalınıyor, yardımcı olunmuyor ve değişim talebim dikkate alınmıyor.

Ben sadece ayakkabılarımı bir numara büyük olan 39 numara ile değiştirmek ve faturasını hiç iletmedikleri halde benden fatura talep edilmeden, müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.